東莞UPS經(jīng)轉(zhuǎn)局、投遞局對(duì)破損包裹的處理步驟
 
    上一環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)發(fā)來(lái)的包裹附有CN24破損記錄單的，應(yīng)在投交收件人時(shí)，請(qǐng)收件人在CN24破損記錄單上簽字。如果收件人對(duì)短少或損壞的內(nèi)件要求補(bǔ)償，應(yīng)在破損記錄單上注明。如果收件人拒絕在CN24記錄單上簽字或者收件人簽字但拒收破損郵件，應(yīng)將重封后的郵件和記錄單一起經(jīng)經(jīng)轉(zhuǎn)局退回進(jìn)口互換局，并附驗(yàn)單說(shuō)明情況，由互換局繼續(xù)向國(guó)外驗(yàn)明投遞結(jié)果。
 
    如果在原破損記錄單之后又發(fā)生了新的破損情況，則應(yīng)繕備新的CN24破損記錄單。投交收件人時(shí)，請(qǐng)收件人在CN24破損記錄單上簽字。如果收件人提出異議，處理辦法同上。
 
    如果開(kāi)拆總包時(shí)發(fā)現(xiàn)包裹外部包裝箱損壞，沒(méi)有附寄CN24破損記錄單的，說(shuō)明上一環(huán)節(jié)發(fā)出時(shí)完好。這時(shí)，應(yīng)會(huì)同主管人員查驗(yàn)，將散落的物品歸回包裹內(nèi)并核點(diǎn)內(nèi)件，整理后復(fù)稱重量，同時(shí)進(jìn)行重封。重封時(shí)原包封皮應(yīng)盡量保存，重封前和重封后的重量均應(yīng)注在封面上，加注由某某局代封字樣，加蓋日戳及主管人員和重封人員名章。然后依式詳細(xì)填寫(xiě)CN24破損記錄單一式4份，一份附在包裹上轉(zhuǎn)發(fā)投遞局，一份留存，一份隨驗(yàn)單寄送總包封發(fā)局，一份抄送上一經(jīng)轉(zhuǎn)局。
 
    如果包裹破損嚴(yán)重，無(wú)法轉(zhuǎn)發(fā)或投遞，應(yīng)立即與互換局聯(lián)系，或者通知互換局發(fā)驗(yàn)征詢?cè)木謱?duì)包裹的處理意見(jiàn)。CN24破損記錄單的填寫(xiě)同上。
 
    如果包裹外部封裝破損，但內(nèi)件明顯未破損或短少，可以在重封后轉(zhuǎn)發(fā)投遞局。收件人提出異議時(shí)，依式繕備CN24破損記錄單。驗(yàn)單的繕發(fā)同上。
 
    投遞時(shí)外封裝完好，收件人眼同郵局人員拆驗(yàn)內(nèi)件，發(fā)現(xiàn)部分損壞或全部損壞時(shí)，應(yīng)立即繕備破損記錄單，依記錄單格式詳細(xì)清晰填寫(xiě)，由收件人確認(rèn)簽字。收件人提出異議時(shí)，驗(yàn)單的繕發(fā)同上。
 
    投遞時(shí)外封裝完好，收件人回家后發(fā)現(xiàn)包內(nèi)物品部分損壞或全部損壞時(shí)（通常要求收件人就地查驗(yàn)內(nèi)件），應(yīng)實(shí)事求是根據(jù)情況立即繕備破損記錄單，記錄單填寫(xiě)詳細(xì)清晰，由收件人確認(rèn)簽字，向上一環(huán)節(jié)發(fā)驗(yàn)。