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東莞Fedex快遞專業電話接近技巧可分為五個步驟
東莞Fedex快遞專業電話接近技巧可分為五個步驟
1、準備的技巧
打電話前，您必須先準備妥下列訊息：
·潛在物流客戶的姓名職稱；
·企業名稱及營業性質；
·想好打電話給潛在客戶的理由；
·準備好要說的內容
·想好潛在物流客戶可能會提出的問題；
·想好如何應付物流客戶的拒絕。
以上各點最好能將重點寫在便箋紙上。
2、電話接通后的技巧
接下來，我們來看看電話接通后的技巧。一般而言，第一個接聽電話的是總機，您要有禮貌地用堅定的語氣說出您要找的潛在客戶的名稱；接下來接聽電話的是秘書，秘書多半負有一項任務——回絕老板們認為不必要的電話，因此，您必須簡短地介紹自己，要讓秘書感覺您要和老板談論的事情很重要，記住不要說太多。
3、引起興趣的技巧
當潛在客戶接上電話時，您簡短、有禮貌的介紹自己后，應在最短的時間，引起潛在客戶的興趣。
4、訴說電話拜訪理由的技巧
依據您對潛在客戶事前的準備資料，對不同的潛在客戶應該有不同的理由。記住，如果您打電話的目的是要和潛在客戶約時間會面，千萬不要用電話談論太多有關物流銷售的內容。
5、結束電話的技巧
電話不適合銷售、說明復雜的物流產品，您無法從客戶的表情、舉止判斷他的反應，并且無“見面三分情”的基礎，很容易遭到拒絕。因此您必須更有效地運用結束電話的技巧，達到您的目的后立刻結束電話的交談。
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